自助语音服务系统

自助业务查询相关：

1、证件号码核实：

登录官方网站通行证页面，查询数字账号后，拨打自助服务专线，输入数字账号即可实现证件号码核实。

2、传真查询：

电话中输入传真服务码后，可实时查询传真最新处理进度。（注：请在传真发送1小时后进行查询）

3、完美一卡通状态查询：

输入完美一卡通卡号，可查询卡信息。

4、账号密保类查询：

输入数字账号及账号所对应的证件号码后，即可查询账号绑定的密保措施。若想查询密保卡使用状态，可点击密保卡使用状态查询服务。

5、来访接待结果查询：

输入来访单号，即可实时查询服务受理进度。

账号自助封停相关：

账号自助封停：

拨打客户服务专线，选择账号操作服务，进入账号封停系统中，输入数字账号及账号所对应的证件号码，核实通过后，游戏账号将被封停168小时。（注：该封停对完美世界所有游戏有效）

特别说明：

数字账号的获取方式：登录官方网站通行证管理即可查询数字账号，此数字账号为永久ID，非一次性使用，为方便使用自助服务查询系统，请您牢记数字账号。