充值异常被封申诉


受理范围:

账号被封,登录时提示充值数据存在异常。

注:

1、支付截图非常重要,请上传清晰、有效的支付截图;

以“支付宝”为例:登录支付宝官网点击上方的“交易记录”查看账单(如使用标准版,请切换到高级版),找到对应的付费记录。查看到18位商户订单号(商户订单号由字母P+17位数字构成,例:P17011******590862 )及交易号。

其他支付方式请到对应的支付官网获取。

2、上传图片支持2M以内的JPG或PNG格式。

  • 账号:

  • 充值时间:
  • 支付金额:

    请填写人民币金额数值,单位:元

  • 支付方式:
  • 订单编号:

    商户/商家订单编号(P/G/T开头)

    为尽快帮助您监测追查不良网站,我们需要您提供本人有效支付信息。支付信息属于敏感个人信息,主动并“提交”即代表您已充分知悉并同意我们基于上述目的处理您的支付信息。

  • 联系人:
  • 联系电话:
  • 问题详细描述:
  • 上传身份证头像面:
    选择文件 未选择文件
  • 上传身份证国徽面:
    选择文件 未选择文件
  • 上传支付截图:
    选择文件 未选择文件
  • 选择文件 未选择文件
  • 选择文件 未选择文件
  • 选择文件 未选择文件
  • 提交

开启账号与身份验证特别提示


因账号资料修改、账号找回、停服退款、账号争议处理、账号或角色封停与恢复、充值异常等客服功能会涉及您的账号安全及账号权益,在向您提供相应客服功能时我们需要增强验证您的身份,防止您的身份被冒用或导致您的账号安全与权益遭受损失。

如您提交您的账号信息、身份信息、(手持)身份证照片、银行账号和/或支付信息(涉及支付或退款时),则表示您同意:为了客服功能下身份验证和确保账号安全,我们按照《账号与身份验证个人信息保护规则》处理该等信息