网页自助封停


为满足您的账号安全需求,我们提供账号自助封停服务。账号封停时长默认为 7天,7天封停期结束后,您的账号将自动解封,您可正常登录。


为了确保是您本人的操作,需要您使用本账号绑定的手机号接收验证码并完成身份验证操作。如账号未绑定手机,请先前往会员中心自行绑定手机。如无法自行绑定或已绑定手机不可用,可以先前往绑定手机和更换手机处申请服务。


如果您需要提前解封账号,您可以通过以下方式申请:

1、您可随时通过快速解封申请自助解除封停。

2、拨打客服热线:4009101010 选择端游,并根据语音提示操作。

3、关注公众号:完美世界游戏客服,点击左下角-自助服务根据提示操作。

4、若您的账号联系人工客服申请封停,请联系人工客服咨询处理。


温馨提示:封停前请确认角色状态,如处于恶意删除中可自行解除后再封停账号!(删除角色等待期是7天)

开启账号与身份验证特别提示


因账号资料修改、账号找回、停服退款、账号争议处理、账号或角色封停与恢复、充值异常等客服功能会涉及您的账号安全及账号权益,在向您提供相应客服功能时我们需要增强验证您的身份,防止您的身份被冒用或导致您的账号安全与权益遭受损失。

如您提交您的账号信息、身份信息、(手持)身份证照片、银行账号和/或支付信息(涉及支付或退款时),则表示您同意:为了客服功能下身份验证和确保账号安全,我们按照《账号与身份验证个人信息保护规则》处理该等信息