修改密码

绑定邮箱修改密码,绑定手机修改密码

清空仓库密码

清空游戏仓库密码,清空元宝交易密码

绑定证件

账号、手机号、证件之间的绑定认证,绑定证件后使用手机可以修改账号信息

修改邮箱

绑定邮箱忘记、丢失

解绑密保卡

密保卡丢失、被其他人绑定了密保卡

忘记账号找回

忘记登录游戏的账号

更换绑定手机

上传账号绑定证件,更换绑定手机

网页自助封停

自助封停账号7天

证件号码核实

自助核实账号绑定的证件号码

大客户经理申请

白金卡VIP账号,申请大客户经理服务

合作账号升级(腾讯微博)

合作账号升级(腾讯微博)

非本人操作封停申诉

游戏中违规喊话,账号被封停

高危账号问题

账号密码与外部某网站泄露数据一致,高危账号

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举报有危害、内容不良、骗取充值网站

解绑神盾

神盾丢失、神盾密码忘记,被他人绑定了神盾

解绑手机令牌

手机令牌不能使用

封停状态查询

账号被封,确认账号封停状态和原因

特殊问题提交

特殊情况提交,例如配合司法机关调查等

账号争议问题

对账号使用出现争议纠纷问题

取消证件绑定

取消证件绑定,不能使用手机修改账号信息

修改防沉迷信息

被纳入防沉迷、忘记防沉迷身份证

解绑账号别名

解绑别名

VIP语音自助封停

拨打VIP电话,自助封停账号7天

自助封停解封

快速解封账号(仅限自助封停)

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