修改密码

绑定邮箱修改密码,绑定手机修改密码

清空仓库密码

清空游戏仓库密码,清空元宝交易密码

绑定证件

账号、手机号、证件之间的绑定认证,绑定证件后使用手机可以修改账号信息

修改邮箱

绑定邮箱忘记、丢失

解绑密保卡

密保卡丢失、被其他人绑定了密保卡

忘记账号找回

忘记登录游戏的账号

解绑手机令牌

手机令牌不能使用

非本人操作封停申诉

使用外挂、第三方辅助软件,游戏中违规喊话,账号被封停

合作账号升级(腾讯微博)

合作账号升级(腾讯微博)

大客户经理申请

白金卡VIP账号,申请大客户经理服务

证件号码核实

自助核实账号绑定的证件号码

网页自助封停

自助封停账号7天

更换绑定手机

上传账号绑定证件,更换绑定手机

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封停状态查询

账号被封,去人账号封停状态和原因

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特殊情况提交,例如账号争议/纠纷、配合司法机关调查等

取消证件绑定

取消证件绑定,不能使用手机修改账号信息

修改防沉迷信息

被纳入防沉迷、忘记防沉迷身份证

解绑账号别名

解绑别名

VIP语音自助封停

拨打VIP电话,自助封停账号7天

解绑神盾

神盾丢失、神盾密码忘记,被他人绑定了神盾

自助封停解封

快速解封账号(仅限自助封停)

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